Nếu bạn đang kinh doanh hoặc chuẩn bị kinh doanh thực phẩm chức năng online. Thì bài viết này sẽ dành cho bạn. Bài viết sẽ gợi ý cách marketing sản phẩm chức năng hiệu quả trong thời đại 4.0. Ngoài ra, bài viết còn cung cấp một số sai lầm bạn cần tránh khi làm marketing nếu không muốn “thất bại ê chề”. Hãy cùng Đắk Tín tìm hiểu ngay nhé.

Tại sao cần làm Marketing thực phẩm chức năng?

1. Thị trường sản phẩm chức năng cạnh tranh cao

• Nhiều thương hiệu: Có rất nhiều thương hiệu sản phẩm chức năng trên thị trường, mỗi thương hiệu đều có những ưu điểm và đặc điểm riêng.
• Thông tin đa dạng: Người tiêu dùng dễ bị “ngập” trong lượng thông tin khổng lồ về các sản phẩm, khiến việc đưa ra quyết định mua hàng trở nên khó khăn hơn.

2. Tăng nhận biết về thương hiệu và sản phẩm

• Giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm: Thông qua các hoạt động Marketing, người tiêu dùng sẽ biết đến sự tồn tại của sản phẩm, hiểu rõ hơn về công dụng và lợi ích của sản phẩm.
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Marketing giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, uy tín, tạo lòng tin cho khách hàng.

3. Tăng cường tương tác với khách hàng:

• Hiểu rõ nhu cầu khách hàng: Thông qua các hoạt động khảo sát, tương tác với khách hàng, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng, khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng và giới thiệu sản phẩm cho người khác.

4. Tăng doanh số bán hàng

• Thúc đẩy quyết định mua hàng: Các hoạt động Marketing như khuyến mãi, giảm giá, tặng quà… sẽ kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng.
• Cạnh tranh hiệu quả: Marketing giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ khác trên thị trường.

5. Khắc phục những hiểu lầm về sản phẩm:

• Thông tin chính xác: Marketing giúp truyền đạt thông tin chính xác về sản phẩm, giúp khách hàng hiểu rõ về công dụng, cách sử dụng và những lưu ý khi sử dụng sản phẩm.
• Xóa bỏ những thông tin sai lệch: Giúp khách hàng phân biệt được thông tin chính xác và thông tin sai lệch, tránh mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng.

Marketing sản phẩm chức năng không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số mà còn giúp xây dựng lòng tin của khách hàng, nâng cao uy tín của thương hiệu và đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Cần chuẩn bị gì trước khi làm marketing sản phẩm chức năng?

1. Xác định đúng đối tượng khách

Xác định đối tượng khách hàng (hay vẽ chân dung khách hàng) là việc đầu tiên phải làm khi marketing sản phẩm chức năng. Bạn sẽ cần có bản mô tả rõ ràng về đối tượng khách hàng mục tiêu chính của mình.

Bản mô tả này nói lên sở thích, nhu cầu, thói quen của khách hàng. Từ đó, bạn và toàn bộ doanh nghiệp của mình có thể hiểu hơn về khách hàng và biết cách đưa đúng thông điệp tới từng người phù hợp nhằm thuyết phục họ mua sản phẩm.

Một chiến dịch càng hiểu rõ về đối tượng, tỉ lệ thành công của chiến dịch càng cao. Bạn chỉ cần bỏ ra 1/2 chi phí so với đối thủ, nhưng lượng khách đổ về bằng hoặc thậm chí hơn cả đối thủ.

2. Tạo bộ nhận diện thương hiệu

Với những doanh nghiệp sản phẩm chức năng mới, bạn nên tạo cho mình bộ nhận diện thương hiệu. Thực phẩm chức năng là mặt hàng liên quan tới sức khỏe. Khi liên quan tới sức khỏe, người dùng có xu hướng cân nhắc kỹ và cẩn thận hơn bao giờ. Vì thế, một sản phẩm vô danh, hoặc nhà cung cấp trông có vẻ kém uy tín sẽ không thể thuyết phục khách mua hàng.

Một trong những bước xây dựng uy tín cho doanh nghiệp, chính là sở hữu bộ nhận diện thương hiệu của riêng mình.

2.1. Lợi ích của bộ nhận diện thương hiệu

Ngoài ra, bộ nhận diện còn có nhiều lợi ích hơn thế, cụ thể:

• Tạo hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy cho doanh nghiệp và sản phẩm
• Tạo ra tính thống nhất cho toàn bộ doanh nghiệp và sản phẩm
• Tạo lòng tin với khách hàng, đặc biệt là khách hàng mới
• Yếu tố giúp khách hàng nhớ được bạn giữa hàng nghìn đối thủ khác

Tạo bộ nhận diện thương hiệu như thế nào?

Bạn có thể tự thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cơ bản trên các website miễn phí. Tuy nhiên, bộ nhận diện miễn phí chỉ mang tính chống chế. Hoặc dành cho cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ vì sự thẩm mỹ và uy tín không cao. Thay vào đó, bạn có thể đặt làm bộ nhận diện chuyên nghiệp tại các công ty, đơn vị cung cấp dịch vụ.

3. Lên kế hoạch marketing tổng quan

Một bản kế hoạch marketing tổng thể có vai trò quan trọng quyết định sự thành bại của cả một chiến dịch. Bản kế hoạch marketing đúng đắn sẽ đáp ứng mong muốn, nhu cầu của thị trường mà vẫn đảm bảo doanh nghiệp đủ lực. Từ đó, bạn có thể hút khách thành công và bán được nhiều sản phẩm hơn.

Một bản kế hoạch marketing sản phẩm chức năng cần có yếu tố nào?

• Các bước rõ ràng về công việc cho từng bộ phận giúp toàn bộ nhân sự hiểu và hành động thống nhất
• Ước tính ngân sách cụ thể, phân bố hợp lý cho từng giai đoạn
• Chiến lược tiếp cận đối tượng mục tiêu (thông điệp, kênh, công cụ sử dụng,..)
• Định vị được thương hiệu trên thị trường
• So sánh với đối thủ cạnh tranh để tìm ra điểm mạnh của thương hiệu/sản phẩm để thuyết phục khách hàng.

4. Chạy quảng cáo online

Bước tiếp theo trong quá trình marketing sản phẩm chức năng – chạy quảng cáo. Dựa vào đối tượng khách hàng và mục tiêu của chiến dịch. Bạn có thể lựa chọn đẩy quảng cáo trên các kênh cụ thể như Google, Facebook, Instagram, Zalo..

Ví dụ, nếu bạn muốn đẩy mạnh khách vào website, thì có thể ưu tiên chạy Google Ads. Nếu bạn muốn lấy tương tác nhanh, thì ưu tiên đẩy quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Instagram..). Hoặc nếu bạn chăm sóc khách thường xuyên qua zalo, bạn có thể chạy quảng cáo tới các khách hàng này (để gửi ưu đãi chẳng hạn).

Chạy quảng cáo là cách nhanh nhất giúp bạn tiếp cận đối tượng tiềm năng trên Internet. Bạn sẽ cần hiểu rõ thói quen sử dụng mạng của khách hàng. Từ đó quyết định nên tập trung chạy kênh nào. Hoặc bạn có thể chạy linh hoạt các kênh khác nhau trong khoảng thời gian khác nhau.

5. Xây dựng các kênh mạng xã hội

Với 97,4% người dùng Internet sở hữu ít nhất 01 tài khoản mạng xã hội. Thì việc sở hữu ít nhất 01 trang MXH giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

5.1. Lợi ích của MXH 

• Giới thiệu sản phẩm hoặc thương hiệu đến khách hàng mới
• Cung cấp cho khách hàng hình ảnh, tin tức mới nhất cho khách hàng
• Khách có thể đọc trực tiếp đánh giá từ các người dùng khác
• Cầu nối giữa bạn và khách hàng giúp tạo mối quan hệ bền vững
• Hỗ trợ đưa các thông tin ưu đãi, thông báo, khuyến mãi.. đến khách hàng nhanh chóng (miễn phí)

5.2. Điều gì tạo nên trang MXH hút khách?

• Hình ảnh giải thưởng, chứng nhận sản phẩm từ cơ quan có thẩm quyền
• Nội dung giá trị (thông tin về sức khỏe, cách tăng sức khỏe, cách luyện tập hỗ trợ cơ thể..)
• Các thông tin về doanh nghiệp đầy đủ, rõ ràng
• Thường xuyên đăng bài theo khung giờ cố định
• Chạy quảng cáo fanpage để tăng like, tăng tương tác
• Hình ảnh đẹp liên quan đến nhận diện thương hiệu

6. Tạo ưu đãi để hút khách mua sản phẩm nhanh

Đây là cách thu thú người mua hiệu quả dù trong bất kể ngành nghề, giai đoạn nào. Với những sản phẩm liên quan về sức khỏe, thông thường giá cả chỉ xếp vị trí thứ 2. Nhưng khi chưa tạo được tên tuổi trên thị trường, thì giá cả là vấn quan tâm hàng đầu.

Ví dụ: Cùng một sản phẩm bổ sung canxi giá bằng nhau. Nhưng đối thủ của bạn đã có thương hiệu trên thị trường. Người dùng sẽ mặc định sản phẩm của bạn là “đắt”. Lúc này, bạn có thể áp dụng một vài ưu đãi để khách dùng thử sản phẩm của bạn. 

Một vài chương trình ưu đãi hiệu quả bạn có thể sử dụng như:

• Ưu đãi giảm giá cho khách mua lần đầu
• Quà tặng kèm sản phẩm
• Mua 1 tặng 1
• Ưu đãi cho thành viên thân thiết
• Giảm giá sản phẩm khi mua kèm sản phẩm khác
• Giảm giá nhân dịp khai trường showroom
• Tặng quà cho khách có sinh nhật trong tháng
• Ưu đãi riêng cho khách đánh giá 5 sao cho sản phẩm / thương hiệu

Lời kết

Marketing sản phẩm chức năng là công việc cần-phải-làm nếu muốn kéo khách và tăng doanh số. Nếu biết cách làm đúng, bạn có thể vừa tăng doanh số, vừa tạo ra tập khách hàng bền vững nuôi dưỡng thương hiệu.